Konflikter manifesterer sig på forskellige måder
Konflikter manifesterer sig på forskellige måder, og med varierende intensitet – fra gensidig frustration til åben konflikt – og opleves ofte som svære at løse. Et problem kan blive så stort, at I ved, at I skal forholde jer til det og handle på det, for ellers har det store konsekvenser for både medarbejdere og organisationen. Måske har I prøvet alt – I har forsøgt jer med alle de redskaber og metoder, som I har i værktøjskassen. Men uanset hvad I gør, så virker det ikke, og i mellemtiden vokser konflikten sig kun større og mere truende, og det kan virke som om, at der slet ikke findes en ordentlig løsning.
Konflikter rummer imidlertid altid et udviklingspotentiale, der kan skabe læring og føre til styrkede samarbejdsrelationer på arbejdspladsen.
Konflikthåndtering udgør en essentiel del af værktøjskassen i ethvert samarbejde. Det er afgørende for samarbejdet, at I ved, hvordan kommunikation og konflikthåndtering går hånd i hånd. Især når I er under pres. En god dag er ikke en dag uden konflikter, men en dag hvor I håndterer fejl og forskelligheder. Udgangspunktet for et konflikt- og samarbejdsforløb hos Et Bæredygtigt Arbejdsliv er, at uenighed er et grundvilkår i samarbejde.
Hvornår er der brug for konflikthåndtering:
Når en konflikt eller en udfordring på den måde er kørt af sporet, kan det være afgørende at få hjælp udefra for at få belyst problemet fra et nyt perspektiv og for at få hjælp til løsningsforslag, som I ikke selv har tænkt på. For der findes en løsning – også på de mest fastgroede konflikter.
- Konflikter er blevet fastlåst – trods forsøg på at finde løsninger
- Konflikter påvirker teamets effektivitet og trivsel
- Enkelte personer belastes i særlig grad af konflikten
- Personlige præferencer og modsætninger i teamet blokerer for en løsning
Hos Et Bæredygtigt Arbejdsliv får du
- Større forståelse for hinandens forskellighed i medarbejdergruppen
- Bedre og konstruktiv kommunikation til hinanden
- Nye perspektiver som kan bistå til konstruktive fremadrettet løsninger
- En løsningsmodel, som alle parter er tilfredse med, og hvor ingen kommer til at gå derfra som taber
Konflikthåndtering og samarbejde går så meget hånd i hånd, og det kræver altid to til tango
Det er derfor afgørende for det fremtidige samarbejde at alle parter har lyst til og mod på en hverdag på arbejdspladsen, hvor stemningen er god og alle føler sig både set og hørt og godt behandlet. Parterne i en konflikten samt den ansvarlige ledelse forpligter sig til et konflikt- og samarbejdsforløb at investere noget tid til at arbejde med konflikten og får til gengæld mulighed for at lære mere hensigtsmæssige måder at løse uoverensstemmelser og problemer på.
Efter forløbet vil I være i stand til at bryde mønstre således at konflikter håndteres mere hensigtsmæssigt i fremtiden.
Konflikthåndtering
Konflikthåndtering og samarbejde går så meget hånd i hånd, og det kræver altid to til tango
Dem, der vedrører én eller få personer – det kan f.eks. være en kollegial konflikt mellem to medarbejdere eller utilfredshed med en enkelt medarbejder.
Dem, der er generelle i teamet – det kan f.eks. være generelle samarbejds- eller kommunikationsproblemer eller et dårligt psykisk arbejdsmiljø i et team.
Målet er, at løse den aktuelle konflikt, og bidrage med refleksion således at parterne fremadrettet er i stand til at anskue en konflikt som en uenighed der kan løses, og hvor der indgås i respektfuld kommunikation herom. Til dette anvender jeg forskellige spørge- og coachingteknikker samt person- eller samarbejdsprofil til at hjælpe med større selvindsigt, større forståelse for ens styrker og de svagheder m.m., som derigennem åbner op for nye perspektiver.
Det siger andre
“Anita har haft et godt blik for nuancerne i de forskellige teamdynamikker og hvor det var relevant at sætte ind henne for at forbedre samarbejdet. Anita formår at skabe en god relation til de forskellige personalegrupper og håndtere konflikterne.
Hun er god til at italesætte både hvad der fungerer godt, hvad der er udfordringer og hvor de blinde pletter er i både grupperne men også individuelt i vores ledersparringer. Hun gør det på en ordentlig og respektfuld måde samtidig med hun godt tør tage fat i de mindre positive ting.”
Solvej Lyngbye Andersen, afdelingsleder Rindbæk hus 2 og Toruplund
